Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 21/08/2026.
Portée de la politique et services couverts
La présente politique s’applique à toutes les transactions effectuées sur le site de newscorexo.org pour l’organisation de cours portant sur le suivi éditorial d’un sujet d’actualité, le classement des images, la préparation des informations utiles et la coordination des contributions sur le terrain. Elle concerne les particuliers et les entreprises établis en Belgique qui achètent ces services de formation ou d’accompagnement éditorial.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % sauf mention contraire. Aucun frais de dossier n’est appliqué pour les inscriptions standard. Des suppléments peuvent être facturés pour des sessions sur mesure, des déplacements terrain ou des supports numériques additionnels ; ces suppléments sont communiqués avant la confirmation de la commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit (Visa, Mastercard) et solutions sécurisées telles que Bancontact. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement avant que le contrat ne soit formé. newscorexo.org ne stocke aucune donnée bancaire ; toutes les opérations transitent par des partenaires certifiés PCI-DSS.
Confirmation de commande et formation du contrat
Une commande est confirmée dès réception du paiement complet ou de l’acompte requis. Le contrat est réputé conclu lorsque newscorexo.org envoie un courriel de confirmation contenant les détails de la session, le planning et les conditions particulières. Aucun service ne débute avant cette confirmation écrite.
Droits d’annulation et délais applicables
Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif ni frais, sauf si le service a commencé avec son accord exprès avant l’expiration de ce délai. Pour les cours déjà commencés, l’annulation est possible jusqu’à 7 jours avant la date de début avec un remboursement partiel.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont accordés en cas d’annulation dans les délais, de défaut de prestation de newscorexo.org ou d’erreur de facturation. Sont exclus les frais déjà engagés pour des intervenants extérieurs, les supports numériques téléchargés et les sessions personnalisées entamées.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, adressez un courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, la date de la transaction et le motif. Joignez une copie de la confirmation et, le cas échéant, les justificatifs. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l’événement déclencheur.
Examen, approbation et notification de la décision
newscorexo.org examine chaque demande dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous recevrez une réponse écrite indiquant l’approbation, le montant remboursé ou les motifs de rejet. En cas de rejet, vous pouvez contester la décision via le formulaire de contact du site.
Méthode de remboursement, délais et réception des fonds
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables après approbation ; les fonds apparaissent sur votre compte dans un délai maximum de 30 jours selon votre établissement bancaire.
Règles spécifiques aux contenus numériques et formules d’abonnement
Les supports numériques fournis dans le cadre du cours ne sont pas remboursables une fois téléchargés. Les formules d’abonnement mensuel peuvent être résiliées à tout moment avec effet à la fin de la période en cours ; aucun prorata n’est remboursé pour les mois entamés.
Paiements échoués, doubles prélèvements et fraudes
En cas de paiement refusé, vous disposez de 5 jours pour régulariser. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement dans les 10 jours. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension immédiate du compte et la notification aux autorités compétentes.
Droits des consommateurs belges non exclus
La présente politique ne porte pas atteinte aux droits légaux garantis par le Code de droit économique, notamment le droit à un service conforme, le droit de réclamation auprès du Service de médiation pour le consommateur et les recours judiciaires devant les tribunaux belges.
Contact, modifications de la politique et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de la page Contacts ou écrivez à [email protected]. newscorexo.org se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.